04 lut 2009
autor: rafal
Na początku mojego wpisu, chciałbym polecić Wam artykuł z DF-u, który ukazał się w ubiegłym tygodniu (tutaj do obejrzenia), w którym możecie sobie przeczytać na temat elastyczności w kształtowaniu programów telewizyjnych (w publicznej TV), w zależności od tego, kto w danej chwili telewizją rządzi. Na pewno, pozwoli Wam to, nieco inaczej spojrzeć na programy, które oglądacie, a których kontekstu można się nieraz tylko i wyłącznie domyślać. I nie trzeba brać tego tylko w kontekście firmy z Woronicza, ponieważ jeżeli chodzi o inne media, to niestety bywa podobnie.
czytaj więcej
Wpis w kategorii: Inne, Komunikacja, Komunikacja zewnętrzna | Brak komentarzy »
Tagi: autorytety, elastyczność, manipulacja, media, Silvio Berlusconi, telewizja, Woronicza
20 sty 2009
autor: rafal
Na pewno zdarzają Wam się w firmach takie sytuacje, kiedy zadzwoni osoba, która niekoniecznie jest zainteresowana ofertą, natomiast za wszelką cenę chce przedstawić Wam swój jedynie mądry i prawdziwy punkt widzenia na sprawy dla tego świata/kraju ważne i ważniejsze. Najgorsze w takich przypadkach jest to, że nie można komuś takiemu przerwać ani „wejść w słowo”, głupio też rzucić słuchawką, bo znając życie, ktoś taki zadzwoni jeszcze raz i zacznie człowieka obrażać stekiem wyzwisk. Jeszcze gorzej, gdy dodzwoni się do naszego nadgorliwego szefa i o wszystkim mu powie, a szef niestety nie zrozumie, że „nie można było inaczej”. Dobrze by też było, jakby inni „prawdziwi” klienci cierpliwie czekali na swoją kolej, próbując się z Tobą połączyć i ciągle słysząc sygnał zajętości. Niestety nie czekają. 
czytaj więcej
Wpis w kategorii: Komunikacja, Komunikacja zewnętrzna, Na wesoło, O firmie, Szkolenia dla firm, Szkolenia szczecin | 3 komentarzy »
Tagi: call-back, firma szkoleniowa, lwowski akcent, punkt widzenia, technika trzech kroków, telefon, trenerka z Krakowa, trudny klient, zaprzysiężenia Baracka Obamy