W sumie nie powiem, można się z tym zgodzić, ale na szczęście, my nie borykamy się z problemem zbytniego „rozluźnienia” uczestników szkoleń wyjazdowych. A słyszałem już naprawdę różne opowieści od innych organizatorów :). U nas, po prostu można ujrzeć pragmatyzm w czystej postaci. Zresztą nic dziwnego, dla kadry wyższego i średniego szczebla, podnoszenie umiejętności, daje później zdecydowane profity, także każdy stara się dogłębnie wykorzystać powierzony nam czas i pieniądze.

Ciekawe, że ich przedsiębiorstwa z Warszawy, Poznania czy Wrocławia cenią podnoszenie kwalifikacji właśnie w firmach akurat spoza tych miast. Wiem, że powodów jest kilka, oczywiście głównym z nich jest jakoś powiązana z ceną. Nie da się ukryć, że biorąc pod uwagę naszą półkę, to jesteśmy konkurencyjni (proszę tylko żadnych komentarzy odnośnie darmowych kursów - porażka), w stosunku do firm z tamtych rejonów. Do tego dochodzi swojego rodzaju elastyczność w doborze miejsca i czasu, a także pewnego rodzaju niehermetyczność, jeżeli chodzi o program i nowinki. Tę ostatnią, tak sformułowaną cechę, podał mi prezes zarządu jednej z wiodących firma z branży IT w Polsce.

Ale skończmy już z tym chwaleniem się :P, bo popadniemy w samouwielbienie i bardziej nam to zaszkodzi niż pomoże. Poniżej zamieszczam dwie fotki - widok z balkonu z naszej siedziby. Taka ciekawostka, jeżeli kiedyś powstanie w tym miejscu deptak, to naprawdę będzie to bardzo pozytywnie wyglądać. Miejmy nadzieję, że tak się stanie. Trzymajcie się cieplutko.

Powiem szczerze, iż odkąd ćwiczę kwadrans dziennie swoją pamięć, takie rzeczy zdarzają się coraz rzadziej, dzisiejsze techniki są naprawdę bardzo dobre i można odczuć zdecydowany progres. Dla mnie na przykład, odeszło w zapomnienie zapisywanie spotkań w kalendarzu, naprawdę pół kilo notatnika mniej :).

Ta poprawa zdolności do zapamiętywa:)), młode osoby, które podczas programu, po pokazaniu im kolejności kart, mogły tę kolejność później bez problemu odtworzyć. Mój znajomy widząc to, zapisał się później nawet do szkoły doskonalenia pamięci, jednakże z niewielkim skutkiem. Ot życie.

Zresztą wtedy, to była zupełna nowość, i te szkoły powstawały raczej na zasadzie „partyzantki”, nikt nie wymagał od nikogo certyfikatów czy udokumentowanego doświadczenia.

Wracając do sprawy, to postaram się, aby część z tych technik zapamiętywania, pojawiło się niedługo na tym blogu, jednakże dzisiaj chciałbym zaprezentować Wam człowieka, którego pseudonim to „żyjąca kamera”. Jest przykładem, osoby, której mózg wzniósł się na zupełnie inny poziom pamięci i to fotograficznej. Naprawdę niesamowite.

W ADSC telefon dzwoni kilkanaście razy dziennie, w sumie nic specjalnego, normalnie funkcjonująca szczecińska firma szkoleniowa, do której dzwonią klienci. Mnie niekiedy również zdarza się podnieść słuchawkę. Wczoraj właśnie był taki dzień. Godzina 11 odbieram telefon i jakież było moje zdziwienie, kiedy usłyszałem głos… Pana Janka :).

Pana Janka, a raczej jego głos poznałem jakieś 3 lata temu w jednej z innych, szczecińskich firm. To był mój pierwszy dzień i pierwszy telefon od interesanta. Pan Janek, człowiek z typowo lwowskim akcentem pytał się mnie, dlaczego Lech Wałęsa nie zapłacił podatku od nagrody Nobla i żądał, aby ten podatek zapłacił. (sic!) Mówił o tym chyba z dobrą godzinę. Niestety moja wiedza na temat kontaktu z tzw. trudnym klientem była ograniczona albo do przeczekiwania, albo do rzucenia słuchawką o widełki w ekstremalnych przypadkach. Nietrudno się domyślić jednak, że tak jak już wyżej opisałem następował call-back :). Takich telefonów od Pana Janka miałem podczas dwóch lat około 15, do tego moja koleżanka z pracy podobną ilość oraz biuro zlokalizowane naprzeciw też podobnie. Bo Pan Janek kończył rozmawiać ze mną i dzwonił do sympatycznego kolegi z biura obok.

No, ale wróćmy do wczorajszego dnia (opowieść w lekkim skrócie). Ja: Dzień dobry, szczecińska firma szkoleniowa ADS Consulting, szkolenia dla biznesu, w czym mogę pomóc?

Pan Janek: Dzień Dobry, a wie Pan co, jutro jest zaprzysiężenie Baracka Obamy i …(tu następuje swoistego rodzaju słowotok, którego już nie chce przytaczać). Myślałem normalnie, że śnię, czy ten człowiek obdzwania wszystkie firmy w Szczecinie? Nawet nie wyobrażam sobie, ile on wydaje, miesięcznie na telefon. Już miałem w przypływie desperacji rozłączyć rozmowę, bo Pan Janek zaczął ostro przeklinać, ale słuchawkę przejęła Gosia wiceprezes firmy:

1. Dzień dobry, jestem po to, aby panu pomóc. Proszę opisać, co się stało.
   Po chwili z ust Gosi padło następne zdanie:
2. Jeżeli nie zmieni pan formy wypowiedzi, będę zmuszona się rozłączyć.
   A, że nie dostosował się do prośby:
3. Ponieważ nie zmienił pan formy wypowiedzi, jestem zmuszona się rozłączyć. Do widzenia.

Pewnie, szybko, kulturalnie. Tak jak w policji - pierwsze ostrzeżenie: “stój, bo strzelam”, drugie - strzał w powietrze, następnie - strzał w nogę.  Nie zajęło jej to nawet minuty. Pan Janek już więcej wczoraj nie zadzwonił, szefostwo mówi, że nie był to był pierwszy telefon od takiego człowieka, ale pierwszy od Pana Janka i że w takich przypadkach należy reagować natychmiast, ponieważ jeżeli za pierwszym razem nie ukróci się takiego kontaktu, to tacy ludzie będą dzwonić częściej, powodując zastój na łączach, co wiąże się niestety dla firmy ze stratami.

Jak się okazało Gosia zastosowała prostą technikę trzech kroków (te wypunktowane) i to wystarczyło na tego niewygodnego rozmówcę, jednakże jak to w życiu bywa, nieraz trzeba uciekać się do innych metod. O większości będzie mówiła nasza trenerka z Krakowa i powiem szczerze, że chyba sam wybiorę się na to szkolenie, by nie mieć już więcej problemów z „Panami Jankami”.

NOWA FIRMA CONSULTINGOWA W IZBIE

Consulting Sp. z o.o. jest firmą o profilu szkoleniowym. Firma jest zrzeszona również w Polskiej Izbie firm szkoleniowych. ADS specjalizuje się w organizacji szkoleń otwartych, zamkniętych, wyjazdowych, połączonych z integracją uczestników oraz indywidualnych szkoleń i sesji coachingowych. Proponowane szkolenia mają charakter warsztatowy, organizowane są przede wszystkim w małych grupach (8 osób), aby uczestnicy mieli kontakt z prowadzącym, umożliwiający jak najskuteczniejsze przećwiczenie prezentowanych treści.

Firma ma wypracowaną własną metodologię działania dotyczącą organizacji szkoleń. Świadczy zarówno usługi przeszkoleniowe, jak i ewaluacyjne po zakończeniu warsztatów. Trenerzy, to osoby z dużym doświadczeniem zawodowym, którzy przez pryzmat własnych osiągnięć tworzą autorskie programy szkoleniowe nastawione na praktyczne wykorzystanie zdobytej wiedzy przez uczestników. Szkolenia organizowane są w dowolnym miejscu geograficznym - według potrzeb zgłaszanych przez klienta, ale równie często w siedzibie firmy, która dysponuje własną, multimedialną i klimatyzowaną salą szkoleniową w centrum Szczecina.

Oprócz szkoleń ADS Consulting Sp. z o.o. świadczy również usługi w zakresie kompleksowej organizacji imprez integracyjnych dla firm oraz spotkań biznesowych.

www.adsc.pl